Удаление аккаунта и данных

1. Удаление отдельных данных

1.1. Пользователь может в любой момент удалить в Аккаунте: отдельный чат вместе с сообщениями и Результатами; загруженный файл; запись «Памяти»; созданный сайт или страницу; созданный голос; ключ API или подключение внешнего сервиса.

1.2. Удалённые данные перестают быть доступны в Аккаунте сразу и уничтожаются в базе данных Сервиса не позднее чем через 30 дней. В резервных копиях они сохраняются до перезаписи копий в течение срока, указанного в пункте 9.3 Политики обработки персональных данных (https://plyrum.ru/legal/privacy).

1.3. Термины используются в значении, установленном Политикой обработки персональных данных.

2. Удаление Аккаунта

2.1. Удалить Аккаунт можно в разделе «Настройки» → «Удаление аккаунта» или обращением на plyrum@yandex.ru с адреса электронной почты Аккаунта. Перед удалением Сервис может попросить повторно ввести пароль или код второго фактора.

2.2. До подтверждения Сервис показывает:

• что будет удалено и что сохранится по закону;
• выполняющиеся Задачи, которые будут остановлены;
• если у Пользователя есть оплаченные услуги, — их состояние и сумму возврата;
• срок, в течение которого удаление можно отменить.

2.3. После подтверждения:

• Аккаунт блокируется сразу: вход, Задачи, ключи API и подключения прекращают действовать;
• в течение 5 календарных дней Пользователь может отменить удаление, войдя в Аккаунт и подтвердив отмену, или обратившись к Оператору;
• по истечении 5 дней Сервис завершает расчёты по выполнявшимся Задачам;
• не позднее чем через 21 календарный день после подтверждения уничтожаются чаты, Материалы Пользователя, Результаты, записи «Памяти», файлы, голоса, созданные сайты и страницы, настройки и согласия на необязательную обработку;
• адрес электронной почты удаляется из Аккаунта; если Пользователю причитается возврат денег, адрес сохраняется только для направления кассового чека и связи по возврату до его завершения.

2.4. После удаления сохраняются без связи с содержанием Аккаунта: сведения о платежах, возвратах и кассовых чеках (если они были) — в течение срока, установленного для цели Ц3 Политики обработки персональных данных; записи о принятии условий и о согласиях — в течение срока для цели Ц8; претензии и ответы на них — в течение срока для цели Ц4.

2.5. Разговоры в чате поддержки, которые велись без входа в Аккаунт, с Аккаунтом не связаны. Чтобы удалить такой разговор, напишите Оператору и укажите примерную дату и тему разговора.

3. Деньги и бета-кредиты при удалении Аккаунта

3.1. В бесплатном бета-тесте плата не взимается. Бета-кредиты и тариф, полученный по ключу приглашения, прекращаются при удалении Аккаунта без компенсации: они не имеют денежной стоимости.

3.2. Если у Пользователя есть оплаченные и неиспользованные услуги, их стоимость возвращается без отдельного заявления тем же способом, которым производилась оплата. Удаление Аккаунта не освобождает Оператора от обязанности завершить возврат и не лишает Пользователя права предъявить претензию по расчётам.

4. Подтверждение

4.1. По завершении удаления на адрес электронной почты, указанный при удалении, направляется подтверждение с датой уничтожения данных и перечнем сохранённых по закону сведений.